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邮箱常见问题及解决方法

时间:2018-01-30 13:01:50  作者:  点击:[]  

邮箱常见问题及解决方法

问题1   能不能通过手机短信找回邮箱密码?

您可以将邮箱账号与您的手机绑定,如果遗忘密码,可以通过手机短信的方

式将密码重置。操作方法如下:

 

1 网页方式登录邮件系统, http://sdu.edu.cn , 进入设置,选择“手机绑定”。

 

2 按要求填入您的手机号,并选择“保存更改”。

 

 

 

 

 

3 当您忘记密码时,在邮件系统登陆页面处选择“动态密码登录”。

 

4 按提示填写用户名、验证码并点击“获取动态密码”。

 

5 按提示输入动态密码及新密码,点击确定。

6 密码修改成功,返回邮箱登录页面,用新密码重新登录系统。

 

问题邮箱突然出现大量垃圾邮件怎么办?

 

1 首先,您需要确认所收到的不明邮件是“垃圾邮件”还是“系统退信”,如果是“系统退信”,则说明您的邮箱已被他人盗用,并通过您的邮箱来发送垃圾邮件。此时,您需要立即变更个人邮箱密码,尽量将密码修改为安全性较高的密码,建议密码至少包括“大写字母、小写字母、数字或特殊符号”中的三项,具体流程为:

 

 i.              登录到个人邮箱界面,点击邮箱右上方“设置”进入“邮箱设置”界面

 

ii.      在邮箱设置界面下方的“个人信息”栏中点击“密码

 

Iii.在密码设置栏中设置新密码并点击“保存修改”即可。

 

 

2、如果您的邮箱中所收到的是来自不明邮箱的垃圾邮件,建议您设置“过滤器”规则,来过滤类似邮件。具体操作流程如下:

 

i. 点击邮箱右上方“设置”进入“邮箱设置”界面

 

ii.                  在邮箱设置界面下方的“安全设置”中点击“过滤器

 

iii.                点击“新建过滤规则”,自主设置规则名称并在“如果邮件主题”中设置拒收邮件的敏感词汇,最后点击左下角的“添加”即可。

 

 

 

问题为什么总收不到某个邮箱发来的邮件?

 

出现此类问题,有可能是发件人的邮箱地址被添加至了黑名单,您可以登录邮箱,到黑名单中查看,具体操作流程如下:

 

1        登录到个人邮箱界面,点击右上方的“设置”,进入“邮箱设置”界面

 

2        点击“安全设置”下的“黑名单

 

3        在“黑名单列表”中找到并选中该邮箱,点击下方的“取消”键即可

 

问题4   如何配置云邮系统的客户端方式

 

1、登录网址http://email.sdu.edu.cn/   输入个人邮箱名称和密码进入个人邮箱界面

 

2、点击“我的客服”,并选择“帮助”后点击“客户端使用指引

 

3、根据要求添加选项提交后,就有针对用户需要的客户端的配置方法。

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