windows系统常见问题

场景1：无法下载客户端

答：请检查网络状况及访问的地址是否正确，可尝试更换网络环境下载。

场景2：用户无法访问发布的应用

答：可以使用客户端内置的【资源诊断】工具，进行诊断

用户可将检测报告导出，并发送给管理员做进一步分析。

场景3：客户端出现异常，登录异常，使用过程中隧道异常等情形。

答：使用【诊断工具】，检测客户端运行状态，选择立即扫描

未登录或无法登陆时，右击系统托盘

图标，点击“设置”按钮——“诊断工具”。

可正常登陆的用户，可以在工作台界面运行“诊断攻击”。

如检测到异常工作项，可以选择进行修复

场景4：手动关闭虚拟网卡和ipv6协议的方法。

右击“网络”图标，选择“属性”。

点击“更改网络适配器”

右击“Sangfor atrust VNIC”网卡，选择“属性”

不勾选虚拟网卡和internet协议版本6。

场景5：IE浏览器恢复默认设置参考https://jingyan.baidu.com/article/e73e26c0b7cb6f65acb6a73b.html

场景:6：更多异常情况，可搜集客户端日志并说明问题发生时间，发送给管理员分析。